Politique de confidentialité de Maison Horizon Voyages

1. Introduction et informations sur l’entreprise

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site myfortril.online sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées par Maison Horizon Voyages, en qualité de responsable de traitement.

Maison Horizon Voyages
6 rue Amiral de Coligny, 75001 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 53 10 35 35

La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Collecte et traitement des données

Dans le cadre de ses activités de voyage, Maison Horizon Voyages peut collecter et traiter notamment les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, date de naissance, nationalité.
• Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Données relatives aux réservations et aux voyages : destinations, dates de séjour, préférences de voyage, informations sur les accompagnants, demandes spéciales.
• Données de facturation et de paiement : coordonnées de facturation, historique des transactions, informations de paiement traitées par des prestataires sécurisés.
• Données de correspondance : échanges avec notre service client, réclamations, demandes d’information.
• Données techniques : adresse IP, données de navigation, identifiants de connexion, cookies et traceurs, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les données sont collectées directement auprès de vous lors de l’utilisation du site, de la prise de contact, de la demande de devis, de la réservation de prestations touristiques ou d’échanges avec nos équipes. Elles peuvent également provenir de partenaires ou prestataires intervenant pour l’exécution de votre voyage, dans le respect des règles applicables.

3. Finalités du traitement des données

Les données à caractère personnel collectées par Maison Horizon Voyages sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer les demandes de renseignements, de devis et de réservation.
• Préparer, organiser et exécuter les prestations de voyage, de séjour ou de service touristique.
• Émettre les documents contractuels, confirmations, factures et justificatifs.
• Assurer le service client, le suivi de dossier et la gestion des réclamations.
• Communiquer avec les utilisateurs concernant leur réservation ou leur demande.
• Respecter les obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales.
• Améliorer le site, mesurer son audience, prévenir la fraude et garantir la sécurité des systèmes d’information.
• Envoyer des communications commerciales ou promotionnelles, sous réserve des règles applicables et, le cas échéant, de votre consentement.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données mis en œuvre par Maison Horizon Voyages reposent, selon les cas, sur l’une des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des demandes, réservations, prestations de voyage et suivi de la relation client.
• Le respect d’une obligation légale : conservation de documents comptables, obligations fiscales, réponses aux demandes des autorités compétentes.
• L’intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration des services, gestion administrative interne, statistiques et mesure d’audience lorsque cela est autorisé.
• Le consentement : envoi de newsletters, utilisation de certains cookies ou traitements non indispensables lorsque la réglementation l’exige.

5. Partage des données et tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Les équipes internes habilitées de Maison Horizon Voyages.
• Les prestataires techniques et sous-traitants participant à l’hébergement, à la maintenance, à l’envoi d’emails, à la gestion du site ou à l’analyse d’audience.
• Les prestataires liés à l’exécution des voyages : compagnies de transport, hôteliers, agences locales, assureurs, organisateurs, plateformes de réservation, prestataires de services touristiques.
• Les prestataires de paiement et établissements financiers, lorsque cela est nécessaire pour le traitement des transactions.
• Les autorités administratives, judiciaires ou fiscales, lorsque la loi l’exige.

Maison Horizon Voyages veille à ce que ces destinataires présentent des garanties appropriées en matière de protection des données et n’utilisent les informations communiquées que pour les finalités convenues.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Dans le cadre de l’organisation de voyages, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque l’exécution d’une prestation l’exige (par exemple : réservation d’hébergement, transport international, activités locales).

Dans un tel cas, Maison Horizon Voyages s’assure, autant que possible, que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, telles que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types ;
• ou tout autre mécanisme légal autorisé.

Lorsque le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou fondé sur votre consentement, les informations utiles vous sont communiquées dans les conditions requises par la loi.

7. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

• Données relatives aux prospects : en principe, jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect, sauf consentement pour une durée plus longue ou obligation légale différente.
• Données clients et réservation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée nécessaire à la gestion des contentieux et aux obligations légales.
• Pièces comptables et fiscales : conservées conformément aux délais légaux applicables.
• Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée conforme à la réglementation et aux paramètres de consentement.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est requis.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Maison Horizon Voyages aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux applicables.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut, selon le cas, entraîner l’arrêt de certains services ou communications, notamment l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de certains cookies non essentiels. Les traitements nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale pourront toutefois continuer sur une autre base légale.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Maison Horizon Voyages met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins, la gestion des habilitations, le chiffrement, la journalisation des accès, la sauvegarde des données, la sécurisation des échanges, la sensibilisation du personnel et l’évaluation régulière des prestataires. Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement invulnérable, une sécurité absolue ne peut être garantie.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Maison Horizon Voyages
6 rue Amiral de Coligny, 75001 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 53 10 35 35

13. Modifications de la politique de confidentialité

Maison Horizon Voyages se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements liés à ses activités.

La version en vigueur est celle publiée sur le site myfortril.online. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour. En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être fournie aux utilisateurs.